Założyłeś sklep internetowy w DE. Oferta jest bogata, wydajesz środki na Google Ads w Niemczech, tymczasem mimo całkiem sporego ruchu procent konwersji jest niewielki.

O co może chodzić? 

Jak poprawić konwersję w sklepie internetowym w Niemczech?

Zadbaj o unikalne opisy produktów

Czas nagli, więc kto miałby czas, aby bawić się w tworzenie autorskich opisów produktów, skoro można skopiować je od producenta/dostawcy? Sęk w tym, że zapewne robi to wielu Twoich konkurentów, a jest to działanie, które nie podoba się algorytmom indeksującym wyszukiwarek, co da efekt w postaci obniżonej widoczności.

Uwaga — nawet jeżeli w Twoim sklepie znajduje się wiele zbliżanych produktów, nie okraszaj ich jednakowym opisem, bo to tzw. duplikacja wewnętrzna, która również sklepowi nie służy.

Co ważne, unikatowe, dopracowane opisy (Niemcy cenią konkrety)  wyróżnią Cię spośród konkurentów i być może przekonają klienta do zakupu. 

Sprawdź, czy aby na pewno Twój sklep jest prosty i intuicyjny w obsłudze

Użytkownik po wejściu na sklep internetowy, nie powinien napotkać żadnych przeszkód, czy też rozpraszaczy, które przeszkadzają mu w dokonaniu wyboru. Prosta obsługa, dobrze wyeksponowane przyciski i przemyślana architektura strony są kluczowe. 

Wykorzystaj Google Analytics do śledzenia porzuconych koszyków — to narzędzie wskaże Ci, gdzie do porzucania koszyków dochodzi najczęściej. Warto przyjrzeć się tej części strony bliżej i sprawdzić co jest przyczyną. Naprawa tego, poskutkuje zwiększeniem konwersji!

Pamiętaj o zaufaniu 

Cóż z tego, że oferta i cena odpowiadają klientowi, skoro sam sklep z jakichś względów nie budzi jego zaufania? Niemcy nie przepadają za ryzykiem, dlatego, jeżeli sklep nie wzbudzi ich zaufania, zdecydują się dokonać zakupu gdzie indziej. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Zaufanie do strony internetowej jak je budować.

Maksymalnie uprość proces zakupowy

Świat dookoła nas jest coraz bardziej skomplikowany, nie dokładajmy więc klientowi zmartwień i sprawmy, aby proces zakupowy był maksymalnie krótki i prosty. 

Pamiętaj, że im mniej czynności do wykonania, tym większa szansa, że klient nie porzuci koszyka zakupowego.

Doskonała komunikacja kluczem do zwiększenia współczynnika konwersji

Jeżeli niemiecki klient ma jakieś wątpliwości, bądź potrzebuje doradzenia czy większej ilości informacji, z pewnością poszuka możliwości kontaktu! Udzielaj odpowiedzi jak najszybciej, odpowiadaj na wszelkie pytania. Jako że Niemcy chętnie korzystają z możliwości rozmowy telefonicznej, zadbaj, aby w obsłudze klienta znalazł się ktoś, kto językiem niemieckim włada biegle.  

Zwracaj uwagę na działania konkurencji

Rozwijaj się i nie zostawaj z tyłu. Śledź działania konkurencji — ich politykę cenową, ofertę czy sposoby na budowanie lojalności klientów.  Jeżeli ich oferta jest bardziej atrakcyjna od Twojej, nie dziw się, że konwersja spada. Wprowadź zmiany, wymyśl coś, co na powrót przyciągnie klientów do Twojego e-commerce w DE! 🙂