Facebook Ads w Niemczech – wypromuj swoją firmę!

Powrót

Sukces na niemieckim rynku – poznaj 5 czynników!

01/02/2021

grafika rozwój firmy na niemieckim rynku

Co warto wiedzieć, aby osiągnąć sukces na niemieckim rynku? Dobry pomysł to zaledwie podstawa. Aby ograniczyć ryzyko i skutecznie zaplanować badania, niezbędna będzie analiza rynku w Niemczech, zorientowanie się w konkurencji i wyłonienie przewag, jakimi się dysponuje. O co jeszcze zadbać? Poznaj kilka uniwersalnych czynników, które pomogą Ci odnieść sukces w świecie niemieckiego biznesu!

 

1. Firma w Niemczech – język niemiecki kluczem do sukcesu

Jak już wspominaliśmy we wpisie “Klient niemiecki – jaki jest”, planując nawiązywanie relacji biznesowych z Niemcami należy uwzględnić to, że to wielcy patrioci, którzy po prostu uwielbiają swój język. 

Owszem, często świetnie znają angielski, ale to, że posługujesz się ich językiem, zapewni Ci dodatkowe punkty. Potencjalny niemiecki klient, mając do wyboru partnera biznesowego operującego niemieckim lub posługującego się tylko angielskim z dużą dozą prawdopodobieństwa wybierze tego, z którym będzie mógł się porozumiewać w swoim ojczystym języku.

 

Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że nauka języka to czasochłonny proces, a i nie każdy posiada zdolności lingwistyczne.  Zatroszcz się, aby kierowana do nich oferta i/lub strona internetowa była w języku niemieckim w najlepszym wydaniu. Sukces na niemieckim rynku będzie tego warty!

Korzystasz z pomocy tłumacza, lub prowadzisz biznes wymagający telefonicznej obsługi klienta? Postaraj się, aby była to osoba na poziomie native speakera. Z pewnością zostanie to docenione!

 

2. Niemiecki klient ceni jakość – daj mu ją

Klientów w Niemczech, tak samo jak klientów z każdego innego zakątka kraju interesuje atrakcyjna cena towarów i usług, ale zależy im również na znakomitej jakości. Chcą, aby produkt/usługa spełniał ich oczekiwania i zapewniał komfort. To klucz, dzięki któremu odniesiesz sukces na niemieckim rynku.

Z naszych obserwacji, popartych rozmowami z przedsiębiorcami prowadzących firmy w Niemczech i naszymi partnerami biznesowymi wynika, że polskie firmy coraz częściej kojarzone są ze świetnym stosunkiem ceny do jakości – nie zaprzepaść tego. 

 

Rozwijając więc firmę w Niemczech, postaw na jakość, uczyń z niej swoją przewagę konkurencyjną. Niemcy chcą mieć pewność, że dobrze lokują swoje zaufanie i pieniądze. Przywiązują wagę do certyfikatów jakości oraz referencji – zadbaj o to, aby je mieć. 

 

3. Reklamy dopasowane do specyfiki klientów

W artykule, gdzie przedstawiliśmy charakterystykę niemieckiego klienta, zarysowaliśmy też różnicę między nim, a polskim klientem. Owa różnica wpływa również na działania marketingowe, jakie powinno się podejmować. Podczas gdy w Polsce prym wiodą reklamy zaskakujące (często zabawne), przyciągające uwagę, w Niemczech zdecydowanie lepiej sprawdzą się reklamy akcentujące korzyści dla klienta. Pamiętaj, że Niemcy są zazwyczaj poukładani, potrzebuję klarownych informacji i sporo analizują. 

 

Planując kampanię, zaserwuj im więc benefity płynące z podjęcia współpracy z Tobą, jak na tacy. 

 

4. Dotrzymywanie terminów to obowiązek

Gdy chcesz z sukcesem prowadzić firmę w Niemczech, zapamiętaj, że termin i przestrzeganie umowy to świętość! Poprzez potknięcie z terminem, łatwo można zniweczyć cały trud jaki włożyłeś w zdobycie klienta. Życie jest życiem, nieprzewidziane sytuacje się zdarzają, dlatego jeżeli widzisz, że coś może pójść nie tak, termin realizacji zamówienia lub usługi ulegnie opóźnieniu, nie kombinuj, nie licz, że może się uda 😉 tylko natychmiast poinformuj klienta, co się dzieje. Klarowność przede wszystkim. Bądź fair.

 

Analogicznie – umówiłeś się na ustalanie szczegółów telefonicznie, lub przez komunikator? Bądź punktualny. Nawet małe spóźnienie będzie źle o Tobie świadczyć i zaważy na decyzji o współpracy!

 

5. Styl komunikacji dopasowany do kultury

W zakresie kultury wiele się zmienia. Niemniej statystycznemu Niemcowi wciąż będzie daleko do jowialnego Amerykanina, który przybiłby z Tobą piątkę, widząc Cię pierwszy raz w życiu. Zazwyczaj Niemcy komunikują się w sposób przyjazny, niemniej bardzo cenią trzymanie dystansu – nie skracaj go. Sukces na niemieckim rynku może wymagać od Ciebie dostosowania się do panujących zasad.

Zaczynając rozmowę, koniecznie się przedstaw z nazwiska i zwracając się do klienta/partnera biznesowego używaj nazwiska swojego rozmówcy. 

Niemcy są bardzo rzeczowi, skoncentrowani na celu, toteż rozmawiając o biznesie, nie lubią odbiegania od tematu. 

 

Co warto wiedzieć, aby rozwijać biznes w Niemczech – podsumowanie

Przede wszystkim należy zdać sobie sprawę z tego, że to, co sprawdzało się na polskim gruncie, wcale nie musi dać efektu w relacjach biznesowych z Niemcami. Różnice kulturowe to słowo klucz. Co prawda jesteśmy sąsiadami, ale jednak mocno się różnimy.

 

Niemcy są bardziej oficjalni, zdystansowani i poukładani. Oczekują klarownych zasad, sporej dozy informacji i dotrzymywania terminów. Ponadto bardzo cenią swój język, warto więc zgłębić jego meandry, lub posiadać w załodze niemieckojęzycznego pracownika. 

Podczas gdy w Polsce niestety wciąż popularna jest walka ceną, to klienci niemieccy owszem, zwracają uwagę na cenę. Jednak przede wszystkim cenią jakość produktu/usługi i to jak zostali obsłużeni.

 

Wdrożenie tych 5 czynników sprawi, że Twój biznes w Niemczech dostanie skrzydeł. Sprawdź!