Chcesz stworzyć skuteczny sklep internetowy w Niemczech i za jego pośrednictwem zawojować niemiecki rynek? 

Sprawdź, na co należy zwrócić szczególną uwagę. 

Skuteczny sklep internetowy — szata graficzna i intuicyjna obsługa

Zasada pierwszego wrażenia ma swoje zastosowanie również w sferze e-commerce. Strona Twojego sklepu powinna być przejrzysta, schludna, przyjemna dla oka i jak najbardziej wzbudzająca zaufanie. 

Całość witryny powinna się również szybko ładować — to już nie te czasy kiedy klienci cierpliwie czekali na ładowanie się zawartości strony. 

Pamiętaj, że sklep nie jest dla Ciebie, a dla klientów — zatroszcz się więc o uporządkowaną architekturę, tak, aby niemiecki konsument nie musiał przekopywać się przez wiele podstron, aby dotrzeć do tego, co go interesuje. 

Wszelkie przyciski, zakładki i zdjęcia powinny być uporządkowane, i rozmieszczone zgodnie z tym jak klienci poruszają się po stronie. Sklep z uwzględnieniem User Experience będzie strzałem w 10!

Bezpieczeństwo i dostosowanie do warunków prawnych

Niemiecki konsument nie zrobi zakupów w sklepie, któremu nie ufa — choćby i miał ciekawe produkty i najpiękniejszy design na świecie. 

Niemiecki sklep internetowy musi posiadać Impressum (więcej o nim piszemy w artykule Impressum na stronie internetowej w Niemczech), politykę prywatności, czyli Datenschutzerklärung oraz AGB, czyli ogólne warunki handlowe. Być może rzadko zaglądasz do treści prawnych na stronach internetowych — zapewniamy, że Niemcy robią to często. 

Zabezpieczenie strony certyfikatem SSL to wręcz obowiązek. Spraw, aby klienci czuli, że mają do czynienia z profesjonalistą, a  ich dane są bezpieczne.

Wyeksponuj formy promocji

Niemcy podobnie jak my, lubią oszczędzać i cenią okazje cenowe, toteż wszelkie formy promocji powinny być wyraźnie zaakcentowane.  Oferujesz darmową wysyłkę i zwrot? To jeden z aspektów, który zachęca Niemców do zakupu — podkreśl to. 

Oferujesz kod rabatowy lub określoną kwotę do wykorzystania na zakupy, za zapisanie się do newslettera — nie pozwól, aby to im umknęło. 

Uprość proces zakupowy

Nie przeciągaj procesu zakupowego w nieskończoność, bo po drodze potencjalny klient może stracić cierpliwość i porzucić koszyk. Skróć do 3, maksymalnie 4 kroków. Dobrze, jeżeli klient ma wgląd, na jakim jest etapie i ile ich jeszcze zostało do finalizacji zakupu. 

Dopracuj karty produktu

Opracowując kartę produktu, odpowiedz sobie na kilka pytań — przede wszystkim, kim są Twoi klienci i jakich informacji o oferowanym produkcie będą szczególnie oczekiwać?

Daj im je. Niemcy cenią konkrety. 

Warto postawić również na dobrej jakości zdjęcia (w branży odzieżowej powinno być ich też dużo — wskazane są zbliżenia na detale czy prezentacja na modelce).

Analiza konkurencji w Niemczech

Planując wkroczenie na niemiecki rynek ze swoim sklepem internetowym, zrób rozeznanie w swojej konkurencji. Co oferują? Jaki wygląda ich proces realizacji zamówień i obsługi klienta? Czy mają program lojalnościowy? Jakie promocje oferują klientom? Ta wiedza pozwoli Ci ukierunkować swoje działania, aby stworzyć sklep w którym, niemieccy klienci będą kupować z przyjemnością. 

PS. Analizę konkurencji w Niemczech możesz zlecić nam. Chętnie prześwietlimy Twoich rywali 🙂