Jak pozyskać klienta w internecie

Na przestrzeni ostatnich lat, w branży sprzedaży doszło do wielu zmian. Przede wszystkim, znaczna jej część przeniosła się do Internetu. Kto nie reklamuje się w sieci, temu trudno będzie odnieść sukces. Co więcej, niemieccy klienci znani są jako bardzo wymagający, przez co pozyskanie klienta może się okazać niemałym wyzwaniem. Przedstawiamy sprawdzone sposoby na to, jak pozyskiwać niemieckich klientów w Internecie!

Warto zauważyć, że większość współczesnych klientów nie przepada za atakowaniem ich ofertą! Ba, wiele takich praktyk jest nawet prawnie zabronionych. To sami klienci w przestworzach Internetu wyszukują firm oferujących im interesujące ich produkty i usługi, nie na odwrót. Całą sztuką polega na tym, aby dać się znaleźć w sieci.

Strona internetowa jako sposób na pozyskiwanie klientów

Duża jest rola strony internetowej w pozyskiwaniu klientów. To nie tylko miejsce do reklamowania produktów czy usług, ale też wizytówka firmy i narzędzie do budowania marki. Należy pamiętać, że strona internetowa powinna być maksymalnie przyjazna dla użytkowników. Dlatego warto zatroszczyć się o:

• Intuicyjność obsługi — strona powinna dostarczać użytkownikom wyłącznie pozytywnych doświadczeń, a nie poczucia dezorientacji. Stąd warto rozważyć stronę stworzoną w oparciu o UX (User Experience);
• Dopasowanie do urządzeń mobilnych — ponad 50 % niemieckich użytkowników Internetu robi zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych (smartfon, tablet). Strona responsywna to więc must have jeżeli chodzi o pozyskiwanie klientów w DE!
• Optymalizację SEO — witryna www powinna być wzbogacona o odpowiednie frazy kluczowe, posiadać linkowanie wewnętrzne, przyjazną strukturę adresów url itd. SEO Niemcy to temat niezwykle rozległy, jednak zajęcie się nim zaprocentuje w ruchu organicznym i wynikach sprzedaży!
• Posiadać odpowiednio skonstruowane opisy produktów — konkretne, odpowiadające na pytania potencjalnych kupujących wzbogacone o odpowiednie słowa kluczowe.

Pozyskanie klientów a blog firmowy jako narzędzie do budowania marki i widoczności w wyszukiwarce Google

Niemieccy klienci chcą mieć pewność, że powierzają swoje zaufanie (i pieniądze) najlepszej możliwej firmie, która spełni ich wymagania. Prowadzenie bloga idealnie sprawdzi się jako sposób na zaprezentowanie swojej wiedzy w danej dziedzinie oraz dzielenie się nią.

Wzbogacony o wartościowe treści blog, odgrywa ważną rolę jeżeli chodzi o pozycjonowanie strony, pomoże Ci pozyskiwać klientów również poprzez SEO, ponieważ artykuły są idealną przestrzenią do odpowiadania na pytania, jakie potencjalni klienci wpisują w wyszukiwarkę i zamieszczania cennych, składających się z kilku wyrazów słów kluczowych typu long tail.

Aby prowadzenie bloga przyniosło zamierzony efekt, warto trzymać się kilku zasad:

• Regularność wpisów — Google ceni merytoryczny, regularnie pojawiający się content, dlatego np. 3 wpisy miesięcznie będą bardziej skuteczne, niż kilka wpisów dzień po dniu i potem pół roku przerwy!
• Artykuły powinny dostarczać użytkownikom wartość — być merytoryczne i eksperckie
• Dobrze zatroszczyć się, aby wpisy były maksymalnie przyjazne dla użytkownika — napisane wg, zasad webwritingu, wzbogacone o obrazowe zdjęcia czy infografiki.

Kampanie reklamowe w social media — Facebook Ads — jako droga dotarcia do potencjalnych klientów

Reklamowanie się w mediach społecznościowych znakomity sposób na dotarcie do nowych klientów. Oczywiście podstawą skutecznej reklamy jest znajomość swoich odbiorców. Dzięki możliwościom reklamowym Facebooka możesz docierać ze swoją reklamą wprost do grupy docelowej, na której zależy Ci najbardziej.

Prowadzenie strony firmowej na Facebooku, pomoże Ci również dystrybuować Twoje wpisy blogowe, informować o promocjach itd. Wiedz o tym, że klient, szukając informacji na temat Twojej firmy, może sprawdzić również FB, dlatego zadbaj, aby profil był prowadzony regularnie. Konta na portalach społecznościowych to również sposób na to, aby wejść w interakcje z potencjalnymi klientami — pytaj ich o zdanie, odpowiadaj jak najszybciej gdy o coś zapytają.

Reklama w niemieckim Google – Google Ads

Aż 94 % niemieckich Internautów korzysta z wyszukiwarki Google, stąd warto być ze swoją reklamą również tam! Dzięki możliwości targetowania Twoja reklama będzie wyświetlać się użytkownikom z Twojej grupy docelowej, np. takim, którzy niedawno wyszukiwali w Internecie związane z Twoją branżą frazy, czyli potencjalnym klientom.

Jak pozyskać klienta? Pamiętaj o rzetelnych opiniach

Reklama to jedno, strony internetowe i media społecznościowe to drugie, jednak niemieccy klienci, podejmując decyzję, lubią też zapoznać się z opiniami innych kupujących, bądź korzystających z usług na temat danej firmy.

Postaraj się więc, aby rzetelnych pozytywnych opinii było dużo. Proś o nie zadowolonych klientów — mogą je zamieszczać m.in. na stronie firmowej na FB lub na Wizytówce Google Moja Firma.

To ważne, aby odpowiadać na wszystkie opinie, nawet te nieprzychylne! Negatywna opinia to nie koniec świata, a sposób, aby zaprezentować się jako partner godny współpracy — odpowiedz w sposób profesjonalny, wyważony i zaproponuj rozwiązanie problemu. Inni potencjalni klienci z pewnością przeczytają tę odpowiedź.

Jak już wspomnieliśmy, trzeba zadbać o to, aby dać się znaleźć. Firmowa witryna www powinna być wizytówką firmy. Kampania reklamowa w Google.de czy serwisach społecznościowych (np. Facebook), o ile zostanie dobrze skonfigurowana, może dać natychmiastowe efekty.

Optymalizacja strony, oraz zamieszczanie na niej wartościowych treści (w tym regularne prowadzenie bloga firmowego), pomoże zawalczyć o widoczność strony w organicznych wynikach wyszukiwania.

Warto mieć na względzie również portale branżowe — właśnie tam zamieszczać reklamy, bądź publikować artykuły. Aby skutecznie zdobywać nowych klientów w Internecie, warto działać na wielu płaszczyznach.

Blog, działalność w social media, nawiązywanie współprac, prowadzenie kampanii reklamowych w socialach — jest tego trochę, jednak połączenie tych elementów sprawi, że droga dotarcia do klienta stanie się prostsza.