logo_Brandpixel 1 (1)

Blog

Dlaczego wiedza o grupie docelowej jest kluczowa?

znajomość grupy docelowej marketing w niemczech autor lidia szpara

Zastanawiasz się jak dotrzeć do swoich klientów w Niemczech? Zanim wymyślisz działania, które są stosowne wg. Ciebie, ale o których skuteczności przekonasz się dopiero po realizacji, zadaj sobie ważne pytanie — Kim jest mój klient? Na czym mu zależy? Czego potrzebuje od takiej firmy jak moja?

Wiedza o grupie docelowej pomoże Ci do niej dotrzeć i dostosować ofertę

W marketingu istnieje pojęcie persony. Upraszczając to portret i opis potencjalnej osoby, która chce korzystać z Twoich usług lub kupować produkty, jakie oferuje Twój sklep internetowy w DE.  Tworzenie persony to nie strata czasu, a wręcz przeciwnie. Dzięki temu zyskasz lepsze zrozumienie odbiorcy, jego cech i tego czym się  kieruje w podejmowaniu decyzji. 

Nie bez powodu, w trakcie rozmów i badania potrzeb z naszymi klientami, dopytujemy o charakterystykę grupy docelowej właśnie. Jest to nieocenione jeżeli chodzi o dobór kolorystyki oraz grafik na stronę, ogólnego stylu witryny czy do opracowywania treści — inaczej będziemy się zwracać do inżynierów, a inaczej do rodziców małych dzieci.

Znajomość grupy docelowej to również must have przy planowaniu efektywnych kampanii reklamowych. 

Skąd czerpać wiedzę o personach?

Owszem, często możemy się domyślać, lecz czasami można się zdziwić 🙂 Toteż jeżeli mamy taką możliwość, warto bazować na danych. Aktywnie prowadzisz sprzedaż już jakiś czas? Jakie osoby przeważają w gronie Twoich klientów? Kobiety czy mężczyźni? Do jakiej kategorii wiekowej możesz ich przyporządkować? 

Jeżeli sklep/strona internetowa działają już jakiś czas, ogromnej ilości cennych informacji dostarczy Ci Google Analytics.

Kim jest mój niemiecki klient? Pomocnicze pytania, które pomogą Ci go określić

  • czym klient zajmuje się na co dzień?
  • jakie są jego cele i potrzeby?
  • czego poszukuje, w  kontekście branży, w jakiej działasz?
  • czy aktywnie korzysta z social mediów?
  • jak woli się komunikować — mailowo, przez komunikator czy telefonicznie (tu drobna uwaga — większość Niemców w dalszym ciągu wybiera kontakt telefoniczny)
  • co może być wartością dodaną — co zachęci go do zakupu i sprawi, że będzie wracał?
  • jaki jest problem klienta, który Ty możesz rozwiązać?
  • co możesz zrobić, aby klient poczuł się usatysfakcjonowany?

Sylwetka niemieckiego klienta — podsumowanie

Dzięki takim informacjom będziesz mógł dostosować swoją ofertę, stronę internetową czy komunikację, do klientów, na których Ci zależy. Poświęć chwilę, na określenie persony. Zobaczysz, to zaprocentuje. 

Kategorie

Powiązane

Ta strona korzysta z plików cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Jeśli nadal korzystasz ze strony, zgadzasz się na jej użycie.