Jak Cię widzą, tak Cię piszą. To stare porzekadło można również odnieść do kwestii wizerunku firmy. Pozytywny wizerunek (+ reklama) sprawi, że klientów nie zabraknie. W takim razie jak zadbać o budowanie wizerunku przedsiębiorstwa w Niemczech (i nie tylko) od podstaw?
Wizerunek firmy – co to jest?
Definicji jest sporo, ale upraszczając, można to sprowadzić do sposobu, w jaki firma jest obecna w umysłach klientów bądź konsumentów. Chodzi o odczucia, wrażenia i oczekiwania. Mogą dotyczyć one usług, produktów, wartości jakimi się kieruje czy kulturę organizacyjną firmy. Pozytywny odbiór przez konsumentów sprawia, że będą oni chętniej korzystać z oferty danej firmy i polecać ją innym.
Co składa się na wizerunek firmy?
Wizerunek ma wiele elementów składowych. M.in będą to:
- nazwa, hasła i slogany
- elementy graficzne, czyli logo, wygląd materiałów marketingowych i promocyjnych ( dlatego bardzo ważny jest Key Visual)
- sposób, w jaki firma komunikuje się z otoczeniem
- kultura organizacyjna
Jak zbudować pozytywny wizerunek firmy w Niemczech?
Krok po kroku, dbając o solidne fundamenty!
- Misja i wizja firmy – Od tego podróż się zaczyna! Być może zastanawiasz się, po co Ci to potrzebne. Zastanów się, po co istnieje Twoja firma, jakie ma dążenia i co może zaoferować swoim klientom. To, że Ty dokładnie wiesz, w jaki sposób postrzegasz swoją firmę, sprawi, że łatwiej będzie przekazać to również klientom.
- Nazwa firmy – jaka powinna być dobra nazwa? Prosta, łatwa do zapamiętania, chwytliwa. Warto, aby budziła pozytywne skojarzenia.
- Logo i Key Visual – identyfikacja wizualna pozwoli Ci wyróżnić się, być zapamiętanym i rozpoznawalnym.\
- Bądź obecny w Internecie – w tych czasach, jeżeli nie ma Cię w sieci, to prawie tak jakbyś nie istniał. Kiedyś wchodziło się do internetu… teraz rzadko kiedy z niego wychodzimy. Dobra strona internetowa to podstawa. Do tego zadbaj o wizytówkę Google Moja Firma, aby być widocznym w Mapach. Bądź też aktywny w social media i buduj swój wizerunek fachowca. Bardzo polecamy również prowadzenie bloga firmowego – to świetne narzędzie do budowania wizerunku jak i zwiększania widoczności strony.
- Obsługa klienta – od dawna znany to fakt, że klient niezadowolony, ma większe zasięgi niż zadowolony 😉 Spraw, żeby poczuł się wyjątkowo. Okaż mu szacunek, spraw, żeby poczuł się ważny, słuchaj go i… daj mu więcej niż się spodziewa.
Powyższe wskazówki są uniwersalne. W zależności od branży, można dorzucić jeszcze inne. W niektórych dziedzinach, na budowanie wizerunku wpływają wystąpienia specjalistów/pracowników danej firmy na rozmaitych konferencjach itd. Zrób rozeznanie i zobacz jakie działania możesz dostosować do branży, w której działasz.
Budowanie wizerunku firmy – dlaczego warto
Budowanie wizerunku to proces. Nie dość, że dostarczający wyzwań, to do tego ciągły. Niemniej, gra jest warta świeczki, bo jak Cię widzą tak… będziesz mieć więcej klientów 🙂
Reasumując, pozytywny wizerunek firmy:
- wyróżni Twoją firmę spośród konkurencji
- podniesie wiarygodność przedsiębiorstwa
- pomoże zbudować zaufanie klienta
- wywołuje pozytywne skojarzenia wśród odbiorców,
- uprości i skróci proces decyzyjny klienta – masz firmę, której warto zaufać, więc nie musi już szukać dalej
A jak Ty dbasz o wizerunek swojej firmy?
Z myślą o polskich przedsiębiorcach, którzy rozwijają działalność na rynek niemiecki, założyliśmy tajną grupę. Dzięki niej zyskasz możliwość wymiany wiedzy i doświadczeń, bezpłatne materiały czy nowe kontakty na niemieckim rynku. Razem budujmy społeczność polskiego biznesu w Niemczech!
DOŁĄCZ TERAZ! → Odkryj biznes w Niemczech
