Blog

E-commerce w Niemczech – na co zwrócić uwagę planując sklep internetowy?

e-commerce w Niemczech

E-commerce w Niemczech rozwija się błyskawicznie. Coraz więcej e-przedsiębiorców decyduje się kierować swoje produkty również na inne rynki, w tym rynek niemiecki. Dlaczego niemiecki rynek jest tak kuszący? I co wziąć pod uwagę decydując się na założenie e-sklepu nakierowanego na rynek niemiecki?

Dlaczego warto sprzedawać w Niemczech?

Zbierzmy kilka faktów, dzięki którym rynek niemiecki jest tak obiecujący:

  • Niemcy to największa gospodarka w UE;
  • niemal 90 % mieszkańców tego kraju korzysta z internetu;
  • niemiecki rynek e-commerce jest jednym z najprężniej rozwijających się w europie
  • duży popyt i możliwość sprzedaży z wysoką marżą

Niemiec na zakupach online — e-commerce w Niemczech

Niemcy to nasi sąsiedzi, jednak między nami występuje kilka różnic kulturowych, które należy wziąć pod uwagę, zakładając sklep internetowy w Niemczech

Niemcy potrafią być bardzo drobiazgowi, wymagają sporej porcji informacji, zanim wrzucą produkt do koszyka. Dlatego istotne jest, aby opis produktu, zawierał wszelkie konkrety, jak i to, żeby umożliwić klientowi kontakt gdy targają nim wątpliwości (telefon, formularz kontaktowy, chatbot, możliwość konsultacji i zasięgnięcia fachowej porady).

Niemcy lubią wiedzieć, z kim mają do czynienia i przekonać się, że dobrze lokują swoje zaufanie. Dlatego oprócz obowiązkowego Impressum, zatroszcz się o stronę O mnie/ o Firmie. 

Jeżeli możesz się pochwalić certyfikatami czy referencjami koniecznie umieść je na stronie — to dowód, że sklep jest godny zaufania. Więcej o charakterystyce niemieckich klientów pisaliśmy w artykule Klient niemiecki — jaki jest i jak do niego dotrzeć

Sklep internetowy w Niemczech — co wziąć pod uwagę?

Czy jest coś, na co właściciele e-commerców w Niemczech narzekają?

 Bez wątpienia są to częste zwroty. Kiedyś spotkaliśmy się ze stwierdzeniem, że Niemcy to istni rekordziści w zwracaniu towaru i wiele w tym prawdy. Nader chętnie korzystają oni z prawa do zwrotu (i najlepiej: bezpłatnego) dlatego, aby nie być stratnym, koszty związane z odstąpieniem od umowy najlepiej od razu wliczyć w cenę towaru.

Podsumowując, co zachęca Niemców do zakupów w Internecie?

  • wysokiej jakości produkty;
  • atrakcyjny wizualnie, prosty w obsłudze sklep;
  • bezpłatna dostawa;
  • przejrzysta polityka zwrotów i bezpłatny zwrot;
  • wysoki poziom obsługi;
  • krótki czas dostawy;

E-commerce w Niemczech — podsumowanie

Sprzedaż do Niemiec to kusząca opcja. Tamtejszy rynek jest przyjazny i niezwykle obiecujący. Zanim jednak zdecydujesz się uruchomić własny e-commerce w DE, warto się dobrze przygotować. Należy poznać specyfikę niemieckiego klienta, starannie zaplanować politykę cenową i wykonać analizę konkurencji, aby sprawdzić, co jest orężem Twoich rywali i zidentyfikować co może być Twoim.

Powiązane

Ta strona korzysta z plików cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie. Jeśli nadal korzystasz ze strony, zgadzasz się na jej użycie.