W czasach kryzysu i spowolnień gospodarczych wiele firm decyduje się na cięcia w poszczególnych sektorach firmy. Najczęściej wybór pada na dział komunikacji i marketingu lub zasobów ludzkich. W efekcie koszty marketingowe są mniejsze. Czy to na pewno dobra decyzja?
Jeśli w Twojej firmie występuje gorszy okres i planujesz cięcia budżetu marketingowego w czasach recesji – porządnie się zastanów! Koszty marketingowe nie powinny być ograniczane, ponieważ taka decyzja może doprowadzić do wygenerowania kolejnych problemów. Na ten temat wypowiedział się John A. Quelch – Profesor Zarządzania na Harvard Business School: „Recesja to nie jest okres, w którym należy ciąć inwestycje marketingowe. Jest to dobrze udokumentowane, że marki, które zwiększyły intensywność działań reklamowych podczas recesji, zwiększały udziały w rynku i miały większy zwrot z inwestycji mniejszym kosztem niż firmy, które cięły inwestycje marketingowe podczas recesji“. Zdecydowanie zgadzamy się z tym stanowiskiem! Są rzeczy, na których nie warto oszczędzać.
Koszty marketingowe, czyli: ciąć czy nie ciąć, oto jest pytanie
W sytuacji spowolnienia gospodarczego, zamiast ciąć budżet marketingowy, należy dostosować działania do nowej sytuacji na rynku. Przeprowadzić badania, czego oczekują od nas konsumenci, przeanalizować je i stworzyć ofertę, która w danym okresie zaspokoi zmienione potrzeby klientów. Należy pamiętać o zmienności i elastyczności cen oraz popytu na asortyment. Konsumenci szukają uznanej, jakości i gdy jej nie znajdą, mogą zrezygnować z zakupu. Należy zatem przenieść ciężar sprzedaży na produkty dopasowane do aktualnych potrzeb klientów.
Klienci w czasie kryzysu, kiedy miejsca wszelkich rozrywek są zamknięte i wprowadzone zostają przepisy o pozostaniu w domach, więcej czasu spędzają w domu z rodzinami. Oznacza to, że mają więcej czasu na research w Internecie, czy oglądanie telewizji, dzięki temu łatwiej do nich dotrzeć.
Jeżeli chcemy ograniczyć wydatki na marketing, najlepszy okres na takie działania będzie, gdy klienci lgną do nas i sami nie możemy sobie poradzić z natłokiem zainteresowanych i komunikatów od nich. Obcinając koszty reklamy w innym czasie, możesz zacząć tracić udział w rynku i negatywnie wpłynąć na świadomość Twojej marki w oczach konsumentów.
Decyzja?
Jeśli nadal nie jesteś przekonany do moich słów, to spójrz na to z innej strony. Jeżeli w ciężkim okresie dla firmy pomyślałeś o cięciu kosztów marketingowych – jest duża szansa, że Twoja konkurencja też tak pomyślała. Wykorzystaj to!
- Agencje reklamowe, specjaliści, chcąc zdobyć klientów w czasie kryzysu, mogą Ci zaproponować atrakcyjne warunki.
- Będziesz krok przed konkurencją, w czasie, gdy oni ograniczą marketing, Twoja firma będzie budować świadomość marki!
W przypadku, gdy jesteś zmuszony jednak zmniejszyć inwestycje w marketing, zmodyfikuj swoją strategię i sprawdź tańsze kanały dotarcia do klienta! Działaj niekonwencjonalnie – zainteresuj swoich klientów nieszablonowym działaniem. Zainwestuj swój czas w social media, które możesz prowadzić samodzielnie. Bądź aktywny tam, gdzie klienci potrzebują Twojego produktu lub informacji na dany temat.
Nawet w czasie kryzysu – działaj! Świat nie stanie w miejscu, nie zawsze będziesz mieć tą samą pozycję. Walcz więc o swoje miejsce na rynku przy pomocy marketingu!
