Opinie na temat firmy mają ogromne znaczenie. Przeważająca część internautów im wierzy, dlatego warto “kolekcjonować” te pozytywne. Czasem niestety zdarzy się, że wpadnie mniej lub bardziej zasłużony negatyw. Co wtedy? Jak odpowiedzieć na negatywny komentarz o firmie?