Bezpieczna strona internetowa w Niemczech — jak zabezpieczyć dane Twoich klientów?

Powrót

7 rzeczy, które irytują Niemców w stronach internetowych

14/06/2021

grafika chatbot a firma w niemczech

7 rzeczy które irytują Niemców w stronach internetowych

Czasy cierpliwego czekania na załadowanie się strony internetowej dawno minęły. I dobrze 🙂 Obecnie strona ma się ładować szybko i być jak najbardziej przyjazna dla użytkownika, czyli m.in. wolna od aspektów, które powodują frustrację. Oto lista rzeczy, które irytują Niemców podczas przeglądania stron www.

1. Błędy w wersji mobilnej

Czy wiesz, że ponad 50 % Niemców, robiących zakupy online, używa do nich swojego smartfona? To znak, że wersja strony na urządzenia mobilne powinna być dobrze dopracowana. Zbyt małe przyciski, rozjeżdżające się grafiki, teksty wypływające poza ekran delikatnie mówiąc, nie wpływają pozytywnie na doświadczenia użytkownika. 

2. Pop-upy

Zdajemy sobie sprawę, że mogą to być bardzo pożyteczne elementy witryny, jednakże potrafią być również irytujące. Co więcej, wyskakujące okienka odwracają uwagę użytkownika, od głównego celu witryny.  Jeżeli nie chcesz denerwować swojego odbiorcy, raczej unikaj atakowania go pop-upami więcej, niż to konieczne.

3. Brak stosowania zasad webwritingu

Potężna ściana tekstu nie zachęca do czytania – co z tego, że zawiera merytoryczne informacje, skoro i tak nikt tam nie zaglądnie?

W sieci nie czytamy od deski do deski, a skanujemy tekst wzrokiem, toteż wymusza to nieco inny styl pisania zwany webwritingiem. Zaleca się unikać długich akapitów (4-5 linijek maksymalnie) i przerwa dająca oczom odpocząć.  Należy stosować śródtytuły, pogrubienia (oszczędnie) i wypunktowania. Tak sformatowany tekst wygląda dużo bardziej zachęcająco niż blok tekstu.

4. Źle działające formularze

Niemcy chętnie korzystają z formularzy kontaktowych, toteż wszelkie błędy tam zawarte działają na niekorzyść właściciela strony. Komunikaty, również te o ewentualnych błędach powinny być czytelne (i jasno wskazywać, w którym miejscu jest ów błąd, aby nie kazać użytkownikowi się domyślać). 

5. Zbyt długo ładujące się strony

Jedną z rzeczy, które irytują Niemców, są długo ładujące się witryny internetowe. Im dłużej ładuje się strona, tym bardziej użytkownik traci cierpliwość. Oglądanie ikonki ładowania, może sprawić, że nawet w statecznym Niemcu wzburzy się krew 😉

6. Występujące błędy 404

Użytkownik klika w dany link, spodziewając się tam znaleźć coś, co go interesuje, a tu ściana, a raczej błąd 404. Nie tylko irytuje, ale i wpływa na postrzeganie firmy (bo skoro mają takie błędy to czy są solidni?) jak i odbija się negatywnie na pozycji strony. 

7. Utrudniony dostęp do najważniejszych informacji

Niemcy są konkretni. Wchodzą na stronę w określonym celu i chcą go szybko zrealizować – może to być dokonanie zakupu, zapoznanie się z referencjami czy znalezienie danych kontaktowych.  Jeżeli z jakichś przyczyn ścieżka, jaką muszą przejść, jest zawiła i niejasna, wymaga przeklikiwania się przez masę podstron, wiedz, że czas to zmienić. 

To dlatego warto rozważyć strony internetowe z UX – zaprojektowane tak, aby były jak najbardziej zrozumiałe i bezproblemowe w obsłudze dla użytkownika. 

Niemieckie strony internetowe – co może denerwować użytkowników? Podsumowanie

Pamiętaj, że Twoja strona internetowa w Niemczech, tak naprawdę jest nie dla Ciebie a dla  Twoich odbiorców.  To dla nich ma być czytelna, klarowna i przyjemna w odbiorze. Zadbaj o estetyczny design, unikaj nadmiaru elementów. Zamieść tam wysokiej jakości, odpowiednio sformatowany content.

Zatroszcz się, aby dostarczała userom wyłącznie pozytywnych wrażeń, a nie frustracji! 🙂